TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Estos son los Términos y Condiciones que serán de aplicación a la compra de los productos ofrecidos en esta página web, por lo que se deberán leer íntegramente antes de formalizar su pedido.
Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
M. Ángel Orduña Ibarra, responsable y titular del sitio web www.nekari.com, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
El RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web.
Datos Identificativos
Nombre comercial: nekari.com
CIF: 33439522 Y
Domicilio: C/ Velázquez 1, 28413 Madrid
Teléfono: (+34) 635 813 089
e-mail: info@nekari.com
Objeto
A través del Sitio Web, les ofrecemos a los Usuarios la posibilidad de acceder a la información sobre nuestros productos y realizar la compra de los mismos.
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación para la venta directa a consumidores, por lo que se excluye la compra con fines comerciales o profesionales.
Si considera que hay algún error en estos Términos, póngase en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado de Datos de Contacto.
Datos de contacto
En caso de querer ponerse en contacto con nekari.com, puede dirigirse mediante correspondencia a Calle Velázquez 1, 28413 El Boalo (Madrid), al teléfono: (+34) 635 813 089 o al correo electrónico ayuda@nekari.com.
Productos
El aspecto de los productos puede diferir ligeramente de las imágenes proporcionadas en el sitio web, ya que éstas se facilitan exclusivamente con fines ilustrativos. Intentamos mostrar los colores con la mayor precisión posible, pero no garantiza que el dispositivo utilizado para su visualización por el Cliente refleje fielmente el tono de los productos. Por tanto, el producto y su embalaje pueden variar de lo mostrado en las imágenes de la página web, aceptando esta posibilidad el Cliente.
En ningún caso, ninguna de las circunstancias de variación de tonalidad, sombreado o acabado descritas en este apartado se podrá considerar como defecto del producto.
Precio
El precio del producto indicado en la página web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se muestra en la cesta de compra. A dicho precio se añadirán los gastos de envío que correspondan.
Idioma de formalización de la venta
La venta de los productos de la página web se formalizará en castellano.
Plazos y gastos de envío
Los gastos de envío que corresponda se aplicarán en la cesta de compra según la dirección de envío.
Los productos ofertados en esta página web se enviarán únicamente a España peninsular, Baleares y países indicados, no realizándose envíos fuera de esta zona de entrega.
Los pedidos serán entregados en un plazo de 5 a 10 días hábiles salvo que se indique lo contrario y única y exclusivamente serán enviados una vez recibido el pago del mismo. Estos plazos de entrega son solo aproximados.
En el caso de envío por MRW, el pedido se entregará antes de las 19 horas del día laborable siguiente al envío, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 16:00 horas del viernes en un día laborable.
No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega en caso de fuerza mayor, movilización, guerra, huelga total o parcial, pandemia o cualquier otra causa que obstaculice la actividad de la misma o de sus proveedores.
Pago
El pago de los productos se realizará inmediatamente al realizarse el pedido.
El pago del Precio, IVA y gastos de envío por parte del Cliente se realizará únicamente mediante tarjeta de crédito o Paypal. Las tarjetas bancarias aceptadas son las de las redes Visa y MasterCard. La transacción se debita inmediatamente de la tarjeta bancaria del Cliente después de la verificación de sus datos, una vez recibida la autorización de débito de la empresa emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente.
Al facilitar la información relativa a su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar en dicha tarjeta el importe correspondiente al precio total del pedido. A tal efecto, el Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria y que el nombre que aparece en la misma es efectivamente el suyo. El pedido solo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancario correspondientes hayan dado consentimiento a la operación y en caso de rechazo por dichos centros, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al Cliente en el correo electrónico facilitado.
En todo momento, se utilizan sistemas de pago seguros, confiables y ajenos a nuestros sistemas, estando los datos bancarios protegidos por encriptación.
Si considera que ha pagado una cantidad incorrecta por su pedido, póngase en contacto con nekari.com a través de ayuda@nekari.com.
Confirmación de pedido
Una vez realizado el pedido por el Cliente, se mostrará en la página web un resumen del mismo y recibirá un correo de recepción del pedido, que exclusivamente tiene fines informativos.
Es posible que el pedido no sea aceptado en los casos en los que se haya fijado como dirección de envío una zona fuera de las zonas definidas, no se cumplan los requisitos de pago exigidos, se haya identificado error en el precio o descripción del producto o no se pueda cumplir con los plazos de entrega, entre otros. En caso de que se haya cobrado el pedido y no pueda aceptarse, se procederá a la devolución del importe pagado.
Cuando su pedido esté aceptado, se le asignará una referencia de pedido que deberá indicar cuando se comunique con nekari.com para cualquier consulta relacionada con el mismo.
Modificaciones de pedido
En los casos en los que se quiera modificar el pedido, se deberá contactar con la mayor antelación posible en la dirección de correo ayuda@nekari.com.
nekari.com le informará de la capacidad para aceptar los cambios y, si es el caso, de cualquier variación en el precio de su pedido, en la fecha de entrega o en cualquier otro cambio necesario como consecuencia de la modificación solicitada, debiendo aceptarse y confirmarse estas nuevas condiciones. Si no es posible aceptar la modificación solicitada o el Cliente no acepta las nuevas condiciones indicadas, siempre será posible cancelar el pedido.
Proceso de envío
Antes de realizar el pedido tendrá la opción de registrarse con usuario personal, evitando así introducir su información personal cada vez que formalice un pedido, o formalizar su pedido como invitado, sin necesidad de registrarse. Ambas opciones requerirán que proporcione a nekari.com cierta información como sus datos de contacto, dirección de envío, detalles de la entrega o información de pago actualizada para poder cumplir con su pedido.
Si se determina que la información que ha proporcionado es inexacta o insuficiente por cualquier motivo, nekari.com se pondrá en contacto con usted a través de los datos de contacto que haya facilitado para solicitarle información adicional o que se subsanen los defectos advertidos. Si no proporciona la información solicitada o esta sigue siendo incorrecta o inexacta para la entrega, no se enviará el pedido. En ese caso nekari.com no será responsable de los retrasos que se puedan producir.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente comprobar detenidamente el resumen de su cesta de compra y asegurarse de que contiene información completa y precisa de los productos que solicita, así como de los precios, pagos y entrega.
Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección que designe el Cliente.
Es responsabilidad del Cliente verificar en el momento de la entrega el estado del embalaje y de los productos y realizar las reservas y quejas que considere necesarias o, incluso rechazar el paquete, cuando este esté claramente dañado.
En el caso de que existan disconformidades en la entrega, el Cliente, o la persona que este designe a tal efecto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y se entenderá que muestra conformidad con la entrega al firmar el albarán sin reservas. Si no se indica en el albarán, el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación en relación a la entrega del pedido.
Cancelaciones y desistimiento
El Cliente, siempre que no se haya enviado el pedido, podrá cancelar el mismo y se le reembolsará el importe completo.
Cambios o devoluciones
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver cualquier artículo defectuoso, solicitar el cambio o devolución sin penalización, con la excepción de los gastos de envío y devolución que serán asumidos por el Cliente. No se cargarán gastos de devolución en los casos en los que el Cliente devuelva un producto defectuoso.
El Cliente podrá solicitar la devolución en la dirección de correo electrónico ayuda@nekari.com indicando el número de pedido original.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los 14 días hábiles siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de devolución del Cliente, y utilizando la etiqueta de devolución proporcionada al solicitar la devolución en el correo indicado anteriormente.
El cambio o reembolso solicitado se realizará en los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos por el Cliente y tras la comprobación de que se cumplan las condiciones previstas anteriormente.