Cambios o Devoluciones

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver cualquier artículo defectuoso, solicitar el cambio o devolución sin penalización, con la excepción de los gastos de envío y devolución que serán asumidos por el Cliente. No se cargarán gastos de devolución en los casos en los que el Cliente devuelva un producto defectuoso.

El Cliente podrá solicitar la devolución en la siguiente dirección de correo electrónico ayuda@nekari.com indicando el número de pedido original.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los 14 días hábiles siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de devolución del Cliente, y utilizando la etiqueta de devolución proporcionada al solicitar la devolución en el correo indicado anteriormente.

El cambio o reembolso solicitado se realizará en los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos por el Cliente y tras la comprobación de que se cumplan las condiciones previstas anteriormente.